Por que medir
A NR-1 inclui os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no gerenciamento de riscos ocupacionais. Na prática, isso significa que eles precisam ser identificados, avaliados e tratados no PGR, como qualquer outro risco. O questionário é uma das ferramentas mais usadas para essa identificação, porque alcança toda a equipe e permite comparar setores.
O que o questionário avalia
- demandas do trabalho: volume, ritmo, prazos e exigências emocionais;
- controle e autonomia sobre a forma de trabalhar;
- apoio de colegas e da liderança;
- clareza de papéis e de responsabilidades;
- reconhecimento, justiça e comunicação de mudanças;
- relações no trabalho, incluindo conflitos, assédio e violência.
Usamos instrumentos com base técnica reconhecida, adaptados à linguagem da equipe e ao porte da empresa.
Etapas
- Planejamento: definição dos grupos de análise (setores, turnos, unidades) e do formato de aplicação.
- Comunicação: material para explicar à equipe o objetivo, o anonimato e o uso dos resultados.
- Aplicação: online, presencial ou mista, com acompanhamento da taxa de participação.
- Análise: resultados por dimensão e por grupo, sem identificação individual.
- Relatório técnico: fatores críticos, interpretação e recomendações para o plano de ação do PGR.
- Devolutiva: apresentação à gestão e sugestão de como comunicar os resultados à equipe.
Anonimato e LGPD: resultados só são apresentados para grupos com número mínimo de respondentes, para que ninguém possa ser identificado. As respostas individuais não são repassadas à empresa.
| Questionário | O que não é |
|---|---|
| Avaliação coletiva de fatores do trabalho | Não é diagnóstico de saúde mental de pessoas |
| Base para o inventário do PGR | Não substitui o plano de ação nem as medidas |
| Fotografia de um momento | Não é uma pesquisa de satisfação ou de clima comum |
Erros comuns
- Aplicar o questionário pelo e-mail corporativo do gestor, o que inibe respostas sinceras.
- Divulgar resultados de grupos pequenos.
- Coletar dados e não fazer nada com eles; a equipe percebe e para de responder.
- Tratar o tema apenas com palestras, sem mudar a organização do trabalho.
O questionário pode ser complementado por entrevistas e grupos focais na avaliação de riscos psicossociais e por um canal de denúncias.
O que a empresa recebe
Relatório técnico com metodologia, taxa de participação, resultados por dimensão e por grupo, fatores prioritários e recomendações para o plano de ação. O material é pensado para ser usado na revisão do PGR e na conversa com lideranças, e pode servir de linha de base para uma nova aplicação no futuro, permitindo comparar a evolução.
Perguntas frequentes
O questionário basta para cumprir a NR-1?
Ele é uma etapa de identificação. A empresa ainda precisa registrar os riscos no inventário, definir ações no plano e acompanhar os resultados.
Quanto tempo o colaborador leva para responder?
Depende do instrumento escolhido. Buscamos um formato que possa ser respondido durante a jornada, sem tomar tempo excessivo.
E se aparecer um caso grave, como assédio?
O relatório aponta o problema no nível do grupo e recomenda encaminhamentos. Situações individuais devem ser tratadas por canais próprios, como o canal de denúncias.