Sinais que a empresa já está vendo
- Aumento de atestados por ansiedade, depressão ou esgotamento;
- rotatividade alta concentrada em algumas equipes;
- queixas sobre a forma como líderes cobram resultados;
- conflitos frequentes, faltas e queda de produtividade sem causa aparente.
Esses sinais são indicadores de que fatores da organização do trabalho podem estar gerando risco à saúde mental das pessoas.
O que a NR-1 pede
O Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), materializado no PGR, deve identificar perigos e avaliar riscos, e a NR-1 inclui entre eles os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Isso significa tratar esses fatores com a mesma lógica dos demais: identificar, avaliar, definir medidas, acompanhar e revisar.
Na prática, o inventário de riscos passa a registrar, por setor ou função, situações como pressão excessiva por resultados, falta de clareza sobre o que se espera de cada um, isolamento ou exposição a situações de violência, por exemplo no atendimento ao público. E o plano de ação do PGR passa a trazer medidas concretas para essas situações, com responsáveis e prazos.
Como conduzimos a avaliação
- Mapeamento inicial: estrutura, setores, jornadas, turnos, metas e indicadores de saúde (absenteísmo, afastamentos, rotatividade).
- Escuta dos trabalhadores: aplicação de questionário confidencial e, quando necessário, entrevistas ou grupos de conversa.
- Análise por grupo: resultados agrupados por setor ou função, sem identificar pessoas.
- Avaliação dos riscos: classificação segundo a probabilidade e a gravidade, no mesmo critério usado no PGR.
- Plano de ação: medidas sobre organização do trabalho, liderança, comunicação e canais de apoio.
- Monitoramento: indicadores para verificar se as medidas estão funcionando.
Exemplos de fatores e medidas
| Fator de risco | Exemplos de medida |
|---|---|
| Sobrecarga e metas excessivas | Revisão de metas e dimensionamento de equipe |
| Baixa autonomia e clareza de papéis | Definição de responsabilidades e fluxos de decisão |
| Assédio e conflitos | Política clara, canal de denúncias e treinamento |
| Jornadas longas e trabalho em turnos | Organização de escalas e pausas |
Confidencialidade: a avaliação olha para a organização do trabalho, não para diagnósticos individuais. Os resultados são apresentados de forma agregada, preservando a identidade dos participantes.
Erros comuns
- Aplicar um questionário e não fazer nada com os resultados.
- Tratar o tema só com palestras motivacionais, sem mexer nas causas.
- Deixar os riscos psicossociais fora do inventário do PGR.
Perguntas frequentes
Avaliação de riscos psicossociais é o mesmo que avaliação psicológica?
Não. Aqui se avalia a organização do trabalho e seus efeitos sobre grupos de trabalhadores. A avaliação individual faz parte de outros serviços, como a avaliação psicossocial ocupacional.
Empresas pequenas também precisam?
O gerenciamento de riscos da NR-1 se aplica às organizações em geral, com tratamentos diferenciados previstos para alguns portes. Avaliamos o enquadramento e o escopo adequado para a sua empresa.
De quanto em quanto tempo revisar?
A avaliação acompanha as revisões do PGR e deve ser refeita quando houver mudanças relevantes na organização ou quando os indicadores mostrarem piora.