Como os erros aparecem
Existem dois tipos de problema. O primeiro é o evento rejeitado: o próprio eSocial devolve uma ocorrência e o envio não é aceito. O segundo, mais traiçoeiro, é o evento aceito com informação errada: o sistema recebe, mas o conteúdo não corresponde à realidade nem aos documentos da empresa.
- S-2220 com data do ASO ou tipo de exame errado, ou com exame complementar faltando;
- S-2240 informando agente nocivo diferente do LTCAT, ou sem informar mudança de função;
- S-2210 com dados do acidente, da lesão ou do atestado incompletos;
- eventos enviados para o trabalhador ou o vínculo errado;
- eventos duplicados, enviados por dois fornecedores diferentes.
Retificar ou excluir?
| Situação | Caminho usual |
|---|---|
| Evento correto no fato, com algum campo errado | Envio de evento retificador, substituindo o anterior |
| Evento que não deveria existir (duplicado, trabalhador errado) | Exclusão pelo evento próprio e, se for o caso, novo envio correto |
| Evento rejeitado | Correção do dado de origem e reenvio |
As regras de cada situação, incluindo limites para alterar determinados campos, seguem o Manual de Orientação do eSocial vigente.
Nosso método
- Levantamento: listamos os eventos com ocorrência ou suspeita de erro.
- Confronto com a origem: cada evento é comparado com o ASO, o laudo, a CAT ou o documento que o fundamenta.
- Diagnóstico da causa: erro de cadastro, de digitação, de integração entre sistemas ou de documento técnico.
- Correção: retificação, exclusão ou reenvio, conforme o caso.
- Registro: relatório do que foi alterado, com recibos, para o arquivo da empresa e do contador.
Atenção: corrigir o evento sem corrigir o documento de origem só adia o problema. Se o S-2240 está diferente do LTCAT, é preciso descobrir qual dos dois está errado antes de retificar.
Prevenção: menos retrabalho daqui para frente
- Cadastro de funções e setores padronizado entre folha, clínica e laudos.
- Um único responsável pelo envio de cada tipo de evento.
- Conferência mensal dos eventos enviados contra os ASOs e documentos do período.
Veja os eventos que enviamos rotineiramente: S-2210, S-2220, S-2221 e S-2240.
Para empresas com grande volume de eventos ou várias unidades, a conferência periódica pode fazer parte do BPO SST, evitando que as pendências se acumulem até a próxima fiscalização ou o próximo pedido de PPP.
Perguntas frequentes
Erros antigos ainda podem ser corrigidos?
Em muitos casos, sim, observadas as regras do Manual de Orientação do eSocial vigente. Avaliamos evento por evento.
Quem envia a folha é o contador. Vocês trabalham junto com ele?
Sim. Os eventos de SST dependem de cadastros que vêm da folha, então alinhamos com o contador ou o departamento pessoal antes de corrigir.
Corrigir eventos gera multa?
A retificação é o procedimento previsto para corrigir informações. O risco maior costuma estar em manter informações erradas. Situações de atraso devem ser avaliadas caso a caso.